FAQ

FAQ

 

Häufig Gestellte Fragen

 

  • Wo werden die Produkte der Marke LEBODY produziert?
Lebody stammt aus Südkorea und alle Produkte werden in Südkorea nach CE-Normen hergestellt.

     

     

    • Wird es meiner Haut schaden, wenn es falsch angewendet wird?
    LEBODY-Produkte, die das CE-Zertifikat haben und den CE-Standards entsprechen, schaden Ihrer Haut in keiner Weise.

       

       

      • Haben die Produkte eine Garantie? Was wird für die Gewährleistung benötigt?
      Alle Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Um von der Garantie gedeckt zu werden, muss die Rechnung oder der Garantieschein für die Produkte vorgelegt werden.

         

         

        • Wohin soll ich das Produkt für die Garantie schicken?

         Es reicht aus, wenn Sie Ihr defektes, beschädigtes Produkt per E-Mail an unsere Adresse schicken und dabei die Rücksendenummer, eine Nachricht mit Ihrer Beschwerde und Ihren Kontaktdaten sowie den Rücksendeschein mit denselben Informationen angeben. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir das Produkt erhalten haben.

         

         

        • Wie werden beschädigte Produkte repariert?
        Bei defekten oder beschädigten Produkten wird ein neues, fabrikneues Produkt versendet. Bei Störungen, die von der Garantie abgedeckt sind, wird das neue Produkt nicht in Rechnung gestellt.

           

           

          • Werden die Produkte in Rechnung gestellt?

          Die elektronische Rechnung wird für alle Ihre Bestellungen ausgestellt und per E-Mail an Ihr registriertes E-Mail-Konto gesendet.

           

           

          • Können wir die Produkte selbst abholen?
          Sie können Ihre Bestellung persönlich entgegennehmen, indem Sie in unsere Zentrale kommen.

             

             

            • Was sind Ihre Zahlungsmöglichkeiten?


            Banküberweisung

              Überweisung auf Bankkonto
              Sie können Ihre Zahlung auf unser unten stehendes Konto überweisen, indem Sie Ihre BESTELLNUMMER im Verwendungszweck der Zahlung angeben:


              Inhaber: SRC DOMESTIC AND FOREIGN TRADE GMBH
              IBAN: DE63 5023 0600 6473 9040 02
              BIC: ISBKDEFXXXX


              Nachdem Ihre Zahlung geprüft wurde, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

              Der "Verkäufer" hat das Recht, die Zahlungsoptionen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, zu erhöhen, zu verringern oder zu streichen. Der "Verkäufer" ist verpflichtet, die vom Verbraucher zu Zahlungszwecken bereitgestellten Informationen zu schützen.

              Kreditkarte

              Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

               

              Paypal

              Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

               

              Sofortüberweisung

              Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. 

               

               

              • Nehmen Sie Produkte zurück oder tauschen Sie sie um?

               

              Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Sie haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

               

              Das zurückgegebene Produkt (ungeöffnete Verpackung, unbeschädigte und unbenutzte Kartons, Zubehör usw., Dokumente und Etiketten dürfen nicht verloren oder verformt sein) darf keine Bedingungen aufweisen, die den Verkauf in irgendeiner Weise verhindern.

               

              Aufgrund der Hygienevorschriften können die verwendeten Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

               

               

              • Mit welcher Spedition versenden Sie?

               Alle unsere Sendungen werden über die zuverlässigsten Kargounternehmen wie DHL, Hermes, DPD und UPS verschickt.

               

               

              • In wie vielen Tagen erreicht mich die Kargo?

               Nachstehend sehen Sie die geschätzten Lieferzeiten nach Ländern, basierend auf Durchschnittswerten.

              Wenn Sie Ihre Bestellung bis 13:00 Uhr an einem Werktag aufgeben, wird Ihr Paket noch am selben Tag verschickt.

               

              Deutschland / 1-3 Werktage

               

              Österreich, Niederlande, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Luxemburg, Belgien, Dänemark, Finnland, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Schweden / 2-5 Werktage

               

              Schweiz / 4-8 Werktage

               

               

              • Ist der Versand kostenpflichtig?
              Für alle Bestellungen über 200 EUR ist der Versand in alle EU-Mitgliedstaaten kostenlos.

                 

                Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

                 

                 

                • Was ist der L-Score? Wie gewinnt man?
                L-Punkte sind die Rabattpunkte, die Sie als Ergebnis bestimmter Aktivitäten verdienen.

                1 Punkt = bedeutet 1 EUR Rabatt.

                   

                   

                  • Wie verwendet man L-Punkte?
                  Nachdem Sie Mitglied geworden sind, folgen Sie den Schritten Mein Konto > Geldpunkte, geben Sie den Betrag ein, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Geschenkgutschein erstellen“. Wählen Sie dann vor Abschluss der Bestellung in Ihrem Warenkorb Ihren Geschenkgutschein aus dem Feld „Meine Geschenkgutscheine“ aus und nutzen Sie diesen mit „Bestellung abschließen“.